2019年9月11日,商务部《全屋定制家居售后服务规范》行业标准启动及编制会在北京召开。木材节约发展中心、国家木材与木制品性能质量监督检验中心副主任喻迺秋,木材节约发展中心总工程师姚玉萍以及各参编企业代表共30余人出席本次会议。
据悉,《全屋定制家居售后服务规范》流通行业标准是2018年由木材节约发展中心和国家木材与木制品性能质量监督检验中心联合向商务部申报,2018年7月6日,商务部办公厅发布了《关于下达2018年流通行业标准项目计划的通知》(商办流通函〔2018〕228号),该标准正式获得立项。
本次会议由木材节约发展中心副主任喻迺秋主持,并代表标准主编单位对到会的各位企业代表致欢迎词,她表示:“一直以来,全屋定制家居售后服务标准和规范的缺失导致企业售后服务的品质无标可依,消费者诉求得不到相应保障。《全屋定制家居售后服务规范》行业标准的正式立项,对未来指导和规范全屋定制家居企业售后服务流程、服务方式、服务质量具备极其重大意义,有利于推动我们国家全屋定制家居行业健康发展。本次标准启动会最大的目的在于倾听各位专家及企业代表的想法,为《全屋定制家居售后服务规范》标准结构、框架、内容提出具体的思路和建议,确保编制组按商务部要求保质、保量、按时完成标准编制任务。”
国家木材与木制品性能质量监督检验中心业务室主任戚士龙代表主编单位对标准起草准备工作的情况做讲解。他详细的介绍了本次标准的编制依据、编制工作开展与标准内容大纲,其中编制工作主要是通过企业调研、座谈会议、行业活动、发放调查问卷等形式开展。
在标准初稿讨论过程中,各参编企业代表对本标准的内容、结构、框架都提出了具体的要求和建议,对会后内容修改分工也做了讨论与安排。
主持人喻迺秋对本次会议进行了总结,她表示:“本次标准启动会各参编单位充分的发挥自身专长,为标准完善提出了详尽的修改意见建议,同时细化下一步编制合作与任务分工,明确了工作进度计划及时间表,会议取得了预期效果。”
参加本次会议的主要单位有木材节约发展中心、国家木材与木制品性能质量监督检验中心、北京霍尔茨门业股份有限公司、广州天之湘装饰材料有限公司、河北驰骋新材料科技有限公司、河北森通木业有限公司、天津神狼商贸有限公司、浙江热洋科技股份有限公司、伟奥仕(北京)科技有限公司、湖州申伟东环保科技有限公司、上饶市康乐投资咨讯有限公司、北京索菲亚、河南鼎盛木业、保护伞环保科技成都有限公司等。
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